Questions

Q1. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Quisque imperdiet est eu arcu dapibus, sed sodales lectus tincidunt. Nulla vitae felis eu augue gravida imperdiet. Nullam tempor ante purus, vitae scelerisque nunc feugiat ut. Maecenas faucibus tellus vitae tellus sodales, ut pretium augue placerat. Vestibulum nulla tellus, faucibus sed nunc a, suscipit suscipit ante. Nunc vitae nisl ac risus accumsan blandit eget sit amet odio. Mauris dolor magna, tempor at mollis ac, porta non erat.

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Q2. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Toutes les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même.
Les commandes passées après 15h sont expédiées le lendemain.
Il n’y a pas d’expédition de commande durant les week-ends et les jours fériés.
Ainsi, les commandes passées le vendredi après 15h sont expédiées dès le lundi matin.
Pour les paiements par chèque, la commande partira dès réception du chèque.

Q3. Quel est le coût et la durée de la livraison ?

Le montant et le temps nécessaire à la livraison varient selon le transporteur que vous choisissez et la destination de votre colis. Pour la France métropolitaine, les modalités sont les suivantes :

Q4. Comment puis-je payer ma commande ?

Vous avez le choix entre 3 modes de paiement :

– Carte bancaire

– PayPal

– Chèque

Pour les commandes par chèque, la commande est traitée dès la réception du chèque sous réserve que les produits soient en stocks. Si vous souhaitez régler par chèque libellé à l’ordre RM Cosmetique et Bio, notez le numéro de commande au dos et envoyez-le à l’adresse suivante :

RM Cosmetique et Bio
1097 Route de Jardinot,
40090 Saint Perdon
France

Q5. Le produit que j'ai reçu est cassé, que dois-je faire ?

Prenez des photos du produit cassé ou endommagé et envoyez-les par e-mail à contact@rmcosmetiqueetbio.com. Veuillez indiquer le numéro de la commande concernée.

Q6. J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :

– Cliquez sur Mot de passe oublié lorsque vous avez cliqué Connexion

– Entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet

– Cliquez sur Valider

– Vous allez recevoir un email

– Cliquez sur le lien Réinitialiser mon mot de passe,

– Entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur Valider.

Q7. Le produit que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé, que dois-je faire ?

Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, prenez des photos des produits reçus et envoyez-les par e-mail à contact@rmcosmetiqueetbio.com. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de la commande concernée.

Vous avez une autre question ?

Veuillez remplir le formulaire si vous avez une questions, nos conseillers se feront un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais